Sorun Giderme ve Bakım

CoolWallet'in firmware'ini nasıl güncellerim?

Firmware güncellemesi, CoolWallet kartının güvenli öğesinin ayarlarının bir güncellemesidir. Bazı firmware güncellemeleri kullanıcıların cüzdanlarını geri yüklemelerini gerektirebilir. Lütfen güncelleme başlamadan önce kurtarma tohumlarınızı (mnemonik) hazır bulundurun.

Bir güncelleme mevcut olduğunda, uygulamayı açtığınızda bir bildirim görünecektir. Yeni özelliklerden ve güvenlik iyileştirmelerinden faydalanmak için firmware'inizi her zaman güncel tutun.

Eğer açılır bildirimi kaçırdıysanız, uygulamanın ayarlar sekmesinde, ""Kart Yönetimi"" başlığının altında, ""Kart Firmware Güncellemesi"" yanında kırmızı bir halka arayın.

CoolWallet kullanıcılarının optimal performans ve güvenlik için her zaman güncel kalmalarını şiddetle tavsiye ederiz!

Arızalı CoolWallet'ımı değiştirme için CoolBitX'e geri göndermek güvenli mi?

CoolWallet'ınızı bize göndermenin birkaç nedenle güvenli olduğunu belirtmek gerekir:

1.Müdahaleye Karşı Koruma: CoolWallet, her türlü hileye karşı dayanıklı olacak şekilde tasarlanmıştır. Ultra ince tasarımı ve sıkıştırma teknolojisi ile birleşerek herhangi bir fiziksel müdahalenin hemen tespit edilmesini sağlar.

2.Özel Anahtarın Güvenli Saklanması: Özel anahtar, neredeyse kırılamaz olan ve en yüksek sınıf CC EAL5+/EAL6+ sertifikasına sahip güvenli bileşenimizde saklanmaktadır.

3.Kontrol ve Değişim Prosedürü: Ürün hatalı olarak doğrulanırsa, sıkı kontrol prosedürümüzden geçer. Ürünün tamirini kontrol etmek ve bir değişim sağlamak için 7 iş günü içinde işlemi tamamlamayı hedefliyoruz.

Uygulama Verilerini Temizle" ve "Kartı Varsayılan Ayarlara Geri Yükle" fonksiyonlarını nasıl kullanabilirim ve aralarındaki fark nedir?

1. "Uygulama Verilerini Temizle" fonksiyonu cüzdanınızın verilerini telefonunuzdan silecektir. Ancak cüzdan verileriniz CoolWallet'inizde saklanmaya devam eder.
Cüzdanınızı uygulamayla tekrar bağladığınızda, mnemonik cümleyi girmenize gerek kalmadan cüzdan verileriniz geri yüklenecektir.

2."Kartı Varsayılan Ayarlara Geri Yükle" fonksiyonu verileri hem telefonunuzdan hem de CoolWallet'inizden silecektir.
Cüzdanı sıfırladıktan sonra verileri geri yüklemek için mnemonik cümlenize ihtiyacınız olacaktır."