簡易故障排除與App維護

如何更新CoolWallet的韌體？

韌體更新是CoolWallet安全晶片的功能升級。某些版本的更新可能需要重置錢包再重新還原。進行韌體更新之前，請先準備好助記詞（恢復種子）。

當需要更新時，開啟CoolWallet App後會自動出現通知。為確保您受益於新功能和安全增強，請務必確保您的韌體為最新版本。

您也可以在在CoolWallet App 的「設定」->「卡片設定」->「卡片韌體更新」中尋找一個紅色圓圈。

將無法使用的 CoolWallet 寄回 CoolBitX 進行檢測是否有任何影響？

將您的 CoolWallet 寄回給我們是安全的：


1. 防竄改設計：CoolWallet 以其獨特的卡片型設計確保使用者資產的安全，如同信用卡大小一樣的卡片型冷錢包無法被拆解，大幅減低了資產遭受外部威脅的風險。


2. 安全的私鑰儲存：因為您的私鑰是儲存於CoolWallet 的安全晶片中，搭載軍規安全等級 EAL5+/EAL6+ 晶片經過嚴格測試，確保私鑰的安全性。


3. 檢查和更換流程：如果產品確認有缺陷，將遵循我們嚴格的檢查程序。我們致力於在 7 個工作日內完成產品維修檢查並提供更換。

如何清除App資料和將卡片恢復原廠設定 ? 兩者的差異是 ?

清除App資料：錢包資訊會從CoolWallet App內刪除，但錢包資訊會保留在卡片的安全晶片內。當卡片與手機重新配對後，無須輸入助記詞即可還原之前的錢包資訊。

卡片恢復原廠設定：錢包資訊會從CoolWallet App與卡片內完全清除。當您將卡片與手機重新配對之後，需要輸入助記詞才能夠還原相同的錢包地址。

使用「卡片恢復原廠設定」前，請務必確認您的手邊有當時抄寫備份的助記詞，避免在重置過後無法還原錢包地址。