安全與備份

為什麼必須備份我的助記詞？

備份您的助記詞（種子）對您的加密貨幣安全至關重要。
隱私與安全性一直以來都是我們最重視的項目。我們不會持有、儲存或存取您的助記詞。一旦您的帳戶設定完成，無論是 CoolWallet App 或我們的裝置都無法再次顯示這些助記詞。因此，如果您遺失了這些助記詞，將面臨永久失去您的資產的風險。

以下是需要注意的事項：

1. 及時備份：在設定過程中，您將被提示備份您的助記詞。請始終保留一個安全的實體副本。
2. 保持隱私：永遠不要分享您的助記詞，即使是聲稱來自我們支援部門的人也不要分享。我們從來不會要求您提供助記詞。

什麼是私鑰、公鑰和助記詞？

每個區塊鏈錢包都配備了獨特的「公鑰」和「私鑰」對。私鑰是最重要的一項資訊，因為私鑰決定了錢包的所有權，並是公鑰和區塊鏈地址的來源。

舉例來說：

私鑰: 0xb271f04aaa7a724f25c62db1010e394a9ed04af6a99b58d2a7c9409f81a30676

公鑰: 0x03345935794ec806aa5d964ca3c13c8b7df2eca8646acaba8e6376fb99a6fe685d

以太坊地址：0x6BFe0BD6c4dc52e477db10Ec04b6b2668AD3590D

鑒於私鑰的複雜性，BIP39協議優化了私鑰的表現形式，將其變更為多組英文單字組成的資訊讓使用者能夠更有效的的管理自己的私鑰。而這一串單字也被稱之為助記詞。

例如，上述提供的私鑰即可透過BIP39協議轉化為下列英文單字：

below mail interest onion resource cotton victory three faint blossom call stomach actual inform like cotton salt tourist

＊提醒您，上述提供的資訊僅作為示範使用。請勿使用上述的地址或私鑰作為個人的錢包以及存入資產。

如果遺失了我的 CoolWallet，該怎麼辦？

如果不小心遺失了您的CoolWallet卡片也無須擔心，因為您的資產並非存放在CoolWallet App內或是CoolWallet卡片內，而是存放在區塊鏈上的地址內。CoolWallet App與CoolWallet冷錢包是一組媒介能夠讓用戶安全又輕鬆的管理加密貨幣資產。

只有被授權的設備可以與其配對，且在五次錯誤的配對密碼嘗試後將被鎖定。此外，它需要與您的設備保持在 10 米內才能運作，確保分開時不會有風險。

您可以參考下列解決方案：

1. 在官網或官方授權的經銷商購買新的CoolWallet。

2. 收到新的卡片後，將其與CoolWallet App配對，並在設置過程中輸入您的助記詞（12-24 組數字或英文單詞）還原您的資產。

不小心遺失了我的手機怎麼辦？

請參考下列步驟進行操作。

1. 從手機上刪除CoolWallet App。
2. 進入手機的藍牙設備頁面，將您的卡號從列表內刪除。
3. 從App Store / Google Play 商店重新安裝最新版本的CoolWallet App。
4. 開啟CoolWallet App並選擇「我已有冷錢包」。找到您的卡號後點擊重置。重置時須按壓卡片的實體按鈕，短按卡片的按鈕一下後CoolWallet App會顯示「卡片重置成功」。
5. 重置完成後，再次選擇對應的CoolWallet卡號，然後點擊連接。
6. 選擇還原，並輸入備份的助記詞以進行還原。

如果我忘記了配對密碼會發生什麼情況？

遺失或忘記配對密碼並不會導致您無法使用CoolWallet App。您可以參考下列說明了解更多資訊。

A. 透過舊手機取得新的配對密碼：

請透過舊手機內的CoolWallet App進入設定 -> 卡片設定 頁面，然後點擊「顯示配對密碼」以查看新的密碼。


B. 無法取得舊手機或多次輸入錯誤的配對密碼導致CoolWallet冷錢包被鎖定：

如果您無法取得舊手機或是舊手機已經重置/售出，亦或是已經輸入超過五次錯誤的配對密碼導致卡片的配對功能被上鎖。

那麼請準備好助記詞並按照以下步驟進行操作將卡片重置，即可將CoolWallet冷錢包與新的手機進行配對。

1. 從手機上刪除CoolWallet App。
2. 進入手機的藍牙設備頁面，將您的卡號從列表內刪除。
3. 從App Store / Google Play 商店重新安裝最新版本的CoolWallet App。
4. 開啟CoolWallet App並選擇「我已有冷錢包」。找到您的卡號後點擊重置。重置時須按壓卡片的實體按鈕，短按卡片的按鈕一下後CoolWallet App會顯示「卡片重置成功」。
5. 重置完成後，再次選擇對應的CoolWallet卡號，然後點擊連接。
6. 選擇還原，並輸入備份的助記詞以進行還原。

錢包還原後，至CoolWallet App的設定->卡片設定->顯示新裝置配對密碼，即可查看新的配對密碼。

如何在 CoolWallet App 恢復我的錢包？

無論是使用英文或數字形式的助記詞都能夠透過CoolWallet App的「還原錢包 簡易版」恢復原先持有的錢包資訊。

請參考下列步驟進行操作。

1. 從手機上刪除CoolWallet App。
2. 進入手機的藍牙設備頁面，將您的卡號從列表內刪除。
3. 從App Store / Google Play 商店重新安裝最新版本的CoolWallet App。
4. 開啟CoolWallet App並選擇「我已有冷錢包」。找到您的卡號後點擊重置。重置時須按壓卡片的實體按鈕，短按卡片的按鈕一下後CoolWallet App會顯示「卡片重置成功」。
5. 重置完成後，再次選擇對應的CoolWallet卡號，然後點擊連接。
6. 選擇還原，並輸入備份的助記詞以進行還原。

★請注意，還原錢包「進階版」的助記詞不會顯示於CoolWallet App上，需手動按照CoolWallet App指示操作，此過程易發生錯誤。