カードのセキュリティ設定により、未知のデバイスとのペアリングはブロックされるため、カードをリセットしてウォレットを復元する必要があります。
お手数ですが、ウォレットリストをスクリーンショットし、リカバリーフレーズを準備した上で、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください。
- リカバリーフレーズをご用意し、CoolWalletアプリを完全に削除してください。
- スマホのBluetooth設定ページに移動し、CoolWallet（CWXXXXXXX）のデバイスを削除します。
- App Store/Google Playから最新のCoolWalletアプリを再インストールしてください。
- アプリを開き、「持ってます」を選択します。一致する CoolWallet のシリアル番号を選択し、「リセット」をクリックします。アプリの指示に従い、カードのボタンを押してください。カードのボタンを短く押すと、CoolWalletアプリが「リセットが完了しました」と表示されます。
- リセットが完了したら、一致する CoolWallet のシリアル番号を選択し、「接続」をクリックします。
- ウォレットの復元を選択し、バックアップされたリカバリーフレーズを入力し、ウォレットのデータを復元します。
ユーザーがご自身で追加したトークンはウォレットリストに再度手動で追加する必要があります。ウォレットに複数のトークンがある場合は、事前にスクリーンショットやその他の方法で記録しておくことをお勧めします。リセット後、以前の記録を参照して追加することができます。操作の指示が必要な場合は、お手数ですが、以下の記事を参照して詳細情報を確認してください。
一つのトークンに複数のアドレスがある場合、ウォレットページの「受取」のタップし、右上でトークンを選択し、「追加する」をタップしてください。
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