CoolWalletと携帯がペアリング失敗した時のトラブルシューティング方法

以下のオペレーションで問題を遭遇した場合は、トラブルシューティングの手順をご参考ください。

オペレーション：

1. CoolWallet Bluetooth ペアリング失敗
2. CoolWallet ファームウェア更新失敗（中止）
3. CoolWallet ウォレット作成失敗（中止）
4. CoolWallet ウォレット復元失敗（中止）
5. CoolWallet ウォレットリセット失敗
   
   

トラブルシューティング：

1. Bluetoothサービス、位置情報サービス、インターネットサービスが有効になっていることをご確認ください。
   
   
2. Bluetooth接続を妨害する可能性のあるアプリがインストールされていないことをご確認ください。(例：ベンチマーク測定アプリ、VPNソフトウェアなど)
   
   
3. 携帯電話のBluetooth設定ページに移動し、接続デバイス（CWX XXXXXX）を削除してください。その後、CoolWalletアプリでウォレットを接続してください。
   
   
4. 上記の操作を行った際、不具合が続く場合は、別のネットワーク（例：4G/5G <--> wifiネットワーク）に切り替えてみてください。
   
   
5. 上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、携帯電話を再起動し、もう一度お試しください。
   
   
6. 上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、ウォレットと他の携帯電話をペアリングしてください。他の携帯電話でも同じ問題が発生する場合、CoolWalletに不具合がある可能性があります。この場合、当社カスタマーサポート(support@coolbitx.com)にてご連絡をお願いいたします。