Preguntas sobre Pagos

Modificado el Thu, 25 Jan 2024 a las 11:44 AM

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?


Por favor, cancele o modifique su pedido dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido, a través del servicio de atención al cliente en línea en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web oficial o enviando un correo electrónico a support@coolbitx.com.




¿Qué moneda se cobrará si elijo pagar con tarjeta de crédito?


Los pagos con tarjeta de crédito se realizarán en nuevos dólares taiwaneses (NTD). También ofrecemos transacciones con criptomonedas a través de BitPay, donde puede pagar con un monto equivalente en criptomonedas al valor en dólares estadounidenses.




¿Cómo se calculan los gastos de envío del pedido?


Una vez que proporcione su dirección de entrega, el sistema calculará automáticamente los gastos de envío según su ubicación y mostrará el monto para su consulta.




¿Puedo usar varios códigos de descuento en un mismo pedido?


Actualmente, solo se permite un código de descuento por pedido.




Si la dirección de entrega está en el extranjero, ¿se cobrarán impuestos o aranceles?

Si la dirección del destinatario está en un país extranjero, se pueden cobrar aranceles e impuestos según las leyes de importación del país. Debido a la variabilidad e imprevisibilidad de estos cargos, no podemos proporcionar tasas de aranceles e impuestos específicas para cada país.




¿Qué debo saber sobre los aranceles al recibir un paquete internacional?

Las aduanas del país (o región) de destino determinarán los aranceles basándose en el tipo y valor de los productos. Si las aduanas deciden que se deben pagar aranceles de importación, estos serán responsabilidad del destinatario. Si el paquete no se puede entregar debido a la falta de pago de los aranceles, su pedido puede ser cancelado.

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